Medições de desempenho e projetos de S&OP.

S&OP não é uma prática nova, apenas esta cada vez mais em evidência em razão dos significativos resultados que ele pode promover ao negócio e de forma sustentável.

É perceptível que o planejamento de vendas e operações é cada vez mais o assunto do momento e também da moda – neste ultimo é onde mora a preocupação. De fato, não estranhem, a palavra é esta mesmo! Mesmo que não seja em cenário geral, a adoção de “best practices” acabam se dando por que elas são chamarizes para o mercado. Assim, pautada pela vontade de fazer acontecer rápido, as organizações buscam pela formula mágica da transformação, se estruturando fielmente pelo conceito bibliográfico, pelo benchmark alheio, etc. Estes são balizadores, mas, não bases únicas – e podem lhe forçar a replicar erros de outros. É importante conhecer o S&OP de forma profunda e entender que, por ele envolver toda cadeia de negócio, torna-se assunto complexo, também que sua gestão precisa ser formalizada e acompanhada, precisa ser dirigida e apoiada desde o board executivo a toda estrutura. Um de seus principais pilares é a colaboratividade, não a centralização. S&OP é da organização, não é de departamento algum!

Também há um fato que precisa ser aceito. Estruturar o S&OP não é um trabalho de um só homem, que o projeto não precisa obrigatoriamente implantar em uma única tacada todo ferramental e processos vislumbrados de uma só vez. Vamos gerenciando nossos problemas por partes, tomando domínio das novas informações paulatinamente, que tal? Algo comum que ocorre é a produção em massa de informações que ficam sem uso, sem ações, sem compreensão, justamente pela pressa de se estruturar algo para suportar o S&OP.

Então, visando esclarecer algumas dúvidas, algumas recomendações poderão lhe ser uteis:

• Custos. Para termos um bom planejamento de vendas e operações em casa, não precisamos gastar algumas centenas de reais ou milhões. É possível realizar o projeto de forma sólida, onde os únicos custos são da hora/homem, em relação aos atuais empregados.
• Ferramentas. Cada fornecedor de solução terão seus mecanismos particularidades e processos comuns. No entanto, ter o modulo do ERP top one do mercado, não significa garantir um processo aderente ao seu negócio.
• Indicadores, formulas. No fundo, quando falamos de MAPE/WMAPE, ROI, ROA, etc e tal; estamos tratando simplesmente de relações matemáticas. Assim, tente esquecer um pouco as nomenclaturas que cada prática dar a seu KPI e se mire na matemática puramente, ficará mais fácil entender.
• Nível de maturidade. Fazer um bom S&OP, não significa ter toda a gama de ferramentais e números em mãos, mas, em como você faz uso dele e como a organização o compreende e gera sinergia.
• Melhores indicadores. Quando me perguntam, qual o melhor percentual para medir um derterminado processo, percebo que algumas dessas pessoas já se miram nos resultados/indicadores de outros negócios e, em grnade parte, esses em nada os seguimentos têm haver com os delas – isso faz total diferença. Aspectos de rentabilidade não são exatamente comuns entre empresas, confie no seu bom senso. Cada caso é um caso – um MAPE de 10% numa amplitude X pode significar o céu, mas, por outro lado pode estar escondendo problemas graves em um mix.
• Projeto com uso de consultorias. Nada contra ao uso delas e a qualquer uma delas, porém, gostaria que este ponto pudesse ser levado em conta pelos leitores e donos dos orçamentos corporativos - Senhores considerem avaliar que: antes fomentar e direcionar bom investimento à capacitação, em algumas dezenas de reais, à equipe interna – promovendo agregação de conhecimento e incentivando colaboradores (Afinal serão eles que se manterão dirigindo o processo após o termino de projeto), ao lugar de investir centenas ou milhões a uma consultoria. Se o planejamento do projeto for feito de forma cuidadosa e o retorno de investimento bem medido, perceberam que o lucro será imensamente maior quando as organizações incentivam e dão credito a mão-de-obra interna – Invista em sua equipe!